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Título
Text copied to clipboard!Operador de Emergencias 911
Descripción
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Estamos buscando un Operador de Emergencias 911 dedicado y eficiente para unirse a nuestro equipo de respuesta rápida. Este rol es fundamental para garantizar la seguridad y el bienestar de la comunidad, ya que implica recibir y gestionar llamadas de emergencia, evaluar la situación y coordinar la respuesta adecuada con los servicios de emergencia correspondientes. El candidato ideal debe poseer habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y un fuerte sentido de responsabilidad. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma en situaciones estresantes. Este puesto requiere una comprensión profunda de los protocolos de emergencia, así como la habilidad para utilizar sistemas de comunicación y tecnología avanzada para la gestión de incidentes. La atención al detalle y la capacidad para tomar decisiones rápidas y acertadas son esenciales para el éxito en esta posición. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de contribuir significativamente a la seguridad pública.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender llamadas de emergencia con rapidez y precisión.
- Evaluar la naturaleza y gravedad de las situaciones reportadas.
- Coordinar y despachar los servicios de emergencia adecuados (policía, bomberos, ambulancias).
- Registrar y documentar todas las llamadas y acciones tomadas.
- Mantener comunicación constante con los equipos de respuesta en el terreno.
- Proporcionar instrucciones y apoyo a los llamantes hasta la llegada de los servicios.
- Utilizar sistemas tecnológicos para la gestión y seguimiento de incidentes.
- Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos para emergencias.
- Participar en capacitaciones y simulacros de emergencia.
- Gestionar situaciones de alta presión con profesionalismo y calma.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención telefónica o servicios de emergencia.
- Habilidades comunicativas claras y efectivas.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y acertadas bajo presión.
- Conocimiento de protocolos de emergencia y primeros auxilios.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos de comunicación.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
- Alta resistencia al estrés y capacidad para mantener la calma.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes agencias.
- Educación mínima de secundaria, preferentemente con formación adicional en áreas relacionadas.
- Compromiso con la confidencialidad y la ética profesional.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en atención de llamadas de emergencia?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión y estrés?
- ¿Está disponible para trabajar en turnos rotativos?
- ¿Conoce protocolos básicos de primeros auxilios?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para un operador 911?
- ¿Ha utilizado sistemas tecnológicos para gestión de incidentes?
- ¿Cómo asegura la precisión en la documentación de llamadas?
- ¿Está dispuesto a participar en capacitaciones continuas?
